Termos de venda

Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez Aux Bulles et Quatre Pattes! Nous sommes ravis de vous accompagner dans l'équipement et le bonheur de vos compagnons (animaux de compagnie, NAC et habitants de vos aquariums).

1. Notre philosophie de service

Pour vous proposer des produits techniques de haute qualité au prix le plus juste, nous travaillons en collaboration directe avec des fabricants et partenaires logistiques situés en France et en Italie. Votre commande est expédiée directement depuis leurs ateliers, ce qui nous permet de vous offrir un catalogue riche et spécialisé.

2. Prix et Paiement

Tous nos prix sont indiqués en Euros (€) TTC. Parce que vos produits circulent au sein de l'Union Européenne, aucun frais de douane ne vous sera appliqué. Le paiement est entièrement sécurisé par nos partenaires (Stripe / PayPal / Shopify Payments).

3. Livraison et Expédition

La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin par nos partenaires européens.

• Délais : Compte tenu de l'expédition directe depuis la France ou l'Italie, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
• Zones : Nous livrons avec amour dans toute la France 
• Vigilance : À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état de votre matériel (notamment pour les aquariums et articles fragiles) devant le transporteur. En cas de souci, prévenez-nous sous 48h !

4. Votre droit de rétractation (14 jours)

Un accessoire ne convient pas ? Votre petit compagnon est capricieux ? Pas d'inquiétude ! Vous disposez de 14 jours après la réception pour nous signaler votre souhait de retour.

• Procédure : Contactez-nous par email à auxbullesetquatrepattes@gmail.com Nous vous indiquerons l'adresse de retour de notre partenaire logistique (en France ou en Italie).
• Frais : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi pour plus de sérénité.

5. Retours et Hygiène (Attention !)

Pour le bien-être et la sécurité sanitaire de tous les animaux, nous ne pouvons pas accepter le retour des produits suivants s'ils ont été ouverts ou utilisés :

• Produits de soin et d'hygiène.
• Traitements de l'eau et tests colorimétriques.
• Nourriture pour animaux et compléments alimentaires.

6. Garanties et SAV

Tout notre matériel technique (pompes, éclairage, filtres) bénéficie de la garantie légale de conformité. Si un produit présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à trouver une solution rapide (échange ou remboursement) pour que votre installation reprenne son cours normal au plus vite.

7. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour vous conseiller au mieux. Toutefois, Aux Bulles et Quatre Pattes peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise installation du matériel ou à une utilisation non conforme aux besoins spécifiques de vos animaux.